L'enquête nationale annuelle pour mesurer la satisfaction des usagers des maisons départementales des personnes handicapées (MDPH) est relancée.
Les personnes handicapées et leur famille sont invitées à « exprimer leur avis sur la qualité de service de leur MDPH » (accessibilité, qualité de l'accueil et de l'écoute, réponse aux besoins…) via un questionnaire de satisfaction en ligne.
L'analyse des résultats doit permettre aux MDPH « d'améliorer leur qualité de service rendu ». En outre, ils permettront à la Caisse nationale de solidarité pour l'autonomie (CNSA) d'alimenter le baromètre national des MDPH et d'animer le réseau des maisons départementales « afin de garantir l’équité de traitement entre personnes ».
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