Onze maisons départementales des personnes handicapées (MDPH) ont été retenues pour tester des solutions d'intelligence artificielle (IA). Elles bénéficieront d'un accompagnement par la Caisse nationale de solidarité pour l'autonomie (CNSA) pour expérimenter, en « conditions réelles », deux cas d'usage « optimisés par l’IA ». À savoir :
- « la mise en place d’un agent conversationnel juridique (chatbot) capable de répondre en langage naturel aux questions des professionnels » (option choisie par les MDPH de Côte-d’Or, Indre-et-Loire, Isère et Hautes-Pyrénées) ;
- « l'automatisation des premières phases d’instruction des demandes MDPH (découpage de PDF, nommage, classement, contrôle de recevabilité…) grâce à une gestion documentaire intelligente » (cas d'usage sélectionné par les MDPH des Alpes-Maritimes, Eure, Finistère, Meurthe-et-Moselle, Morbihan, Paris et Somme).
Chaque MDPH recevra une dotation de 10 000 € ou 35 000 €, selon le cas d'usage. Celle-ci doit couvrir les coûts d'utilisation de la solution d'IA (entraînement, personnalisation…), le temps mobilisé par les agents pour « la mettre en œuvre et en tirer les enseignements », ainsi que les besoins informatiques liés au projet.
Objectif de l'expérimentation : « permettre de juger des avantages et des inconvénients apportés par l’utilisation de l’IA dans ces domaines », précise la CNSA.
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