Dans cette nouvelle chronique*, Jean-Luc Gautherot, ingénieur social, interroge la place croissante de l’intelligence artificielle (IA) dans le déploiement du service public départemental de l’autonomie (SPDA). Entre promesses d’efficacité et enjeux éthiques, l’automatisation des missions d’accueil et d’instruction soulève des questions majeures.

Le service public départemental de l’autonomie (SPDA), désormais obligatoire dans chaque département, est en cours de déploiement. La possibilité de confier à l’IA la gestion des missions 1 et 2 des SPDA, comme semble l’envisager la stratégie de la CNSA, pose la question de savoir quelle sera l’ampleur de la place occupée par cette technologie dans ces nouveaux services publics, et dans l’action sociale en général. Cela pose également des questions éthiques et morales.

L’IA, un outil devenu incontournable

De nombreux signaux montrent à quel point l’IA est devenue centrale dans l’action sociale : enquête DGCS sur l’usage de l’IA pour les travailleurs sociaux et sur son usage par les établissements de formation en travail social, nombreux colloques sur le thème, guide de l'usage de l’IA de la HAS, automatisation des coupes Pathos, développement d’IA qui augmente la performance des SI, site dédié de l’Anap qui recense les applications utiles, feuille de route stratégique de développement de l’IA de la CNSA.

Les SPDA

Préconisé au départ par le rapport Libault, le service public départemental de l'autonomie est un cadre de coopération qui met en musique l’ensemble des acteurs qui interviennent auprès des personnes en situation de handicap, des personnes âgées et de leurs aidants.

Visée principale : décloisonner les différents secteurs pour limiter la complexité du système d’aide, rendre plus rapide et effectif l’accès aux droits, éviter les ruptures de parcours.