Lancé en 2024 dans la foulée du scandale Orpea, le label Vivre entend s'appuyer, en toute indépendance, sur la parole des résidents et des salariés en Ehpad. Il a déjà été attribué à 17 établissements accueillant des personnes âgées (Ehpad, résidences autonomie, résidences seniors).
Le label a également lancé un Observatoire du bien vivre, qui a débuté ses travaux par une enquête menée auprès de 2 400 personnes (résidents ou professionnels) dans 26 établissements.
Du côté des résidents, le niveau de satisfaction apparaît globalement élevé (94 %). Dans le détail, toutefois, des insatisfactions sont à remarquer : 21 % des résidents ne sont pas satisfaits de la nourriture et 6 % disent même ne pas manger à leur faim. En termes de vie sociale, 14 % des résidents se sentent insuffisamment occupés.
En matière de communication interne, 17 % des résidents estiment que leur avis n'est pas écouté. Un tiers dénonce un manque d'information et près de la moitié déplore ne pas être informée du départ d'un autre résident.
Sans surprise, les professionnels se disent engagés dans leur mission, mais soulignent des conditions de travail difficiles. La moitié juge les moyens humains insuffisants. L'avenir suscite également des inquiétudes : près d'un professionnel sur cinq envisage de quitter de métier dans les trois années à venir.
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