Depuis dix ans, Bamba Mah vit à l’hôtel avec ses enfants. Dans sa chambre parisienne, Julie Bois, éducatrice spécialisée au Samusocial, l’accompagne dans ses démarches et dans la prise en charge de son fils autiste. Des conditions d’accueil correctes, mais une situation qui devait être provisoire et dont la sortie reste bloquée par l’absence de régularisation administrative et de solution d’hébergement adaptée.

Comme elle, 1 100 familles hébergées à l’hôtel sont suivies par la plateforme d’accompagnement des ménages hébergés à l’hôtel AGATE. Accès aux droits, insertion, parentalité, santé, logement : les travailleurs sociaux d'AGATE assurent un accompagnement global, souvent au long cours. Car à Paris, la durée moyenne d’hébergement atteint cinq ans et certaines familles restent huit ans à l’hôtel, faute de places en centre d'hébergement et de réinsertion sociale (CHRS) ou de possibilités de relogement.

Pour les professionnels, l’enjeu est de maintenir des perspectives malgré l’attente, sans installer une relation de dépendance. Entre temporalité administrative, urgence sociale et pénurie de logements, accompagner vers la sortie devient un travail de longue haleine.

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