À Paris, une équipe de travailleurs sociaux du Samusocial est chargée de l’accompagnement global d’un millier de familles logées à l’hôtel. Une mission rendue frustrante par la situation de "mise à l’abri" qui dure des années, et la rareté des perspectives de relogement.
Précision : ce reportage a été réalisé en juin 2026, avant le long mouvement de grève survenu au Samusocial de Paris (lire notre encadré ci-dessous)
Ordinateur sur les genoux, Julie Bois, éducatrice spécialisée de la plateforme d’accompagnement des ménages hébergés à l’hôtel à Paris (PASH 75) AGATE, au Samusocial de Paris, fait face à Madame Bamba Mah, originaire de Côte d’Ivoire, en France depuis une dizaine d’années.
Comme très régulièrement depuis 2021, elle lui rend visite dans la chambre d'hôtel parisienne que la dame partage avec son jeune fils, Chris, 8 ans, né en France et porteur d’un trouble du spectre de l’autisme. Depuis peu, sa fille âgée de 23 ans, qui poursuit des études supérieures, a son propre logement dans ce même hôtel du XVIIIe arrondissement.
Mise à l'abri
La chambre de la mère de famille, meublée de deux lits superposés, d’une table, d’un frigo, d’une armoire et de quelques chaises, est « plutôt confortable », estime Julie Bois, comparant avec les autres hôtels de son secteur. « Pas de nuisibles, une petite salle de bains/WC dans la chambre, une cuisine collective pour préparer les repas, des travaux de rafraîchissement réguliers… Vraiment, les conditions d’accueil sont correctes pour une mise à l’abri », détaille-t-elle. Mise à l’abri qui dure donc depuis… dix ans pour Madame Mah.
La visite du jour est consacrée à la demande d’aide mensuelle auprès de l’aide sociale à l’enfance (ASE) pour couvrir les factures de psychomotricité (les autres soins dont bénéficie Chris étant pris en charge par l’aide médicale d’État, AME) et de transports pour sa maman, son accompagnante quotidienne dans les démarches de soins.
Scolarisé dans une école du quartier, Chris va aussi en semaine, pour la dernière année, en hôpital de jour, et fréquente pour ses loisirs et les vacances, deux associations spécialisées dans l’accueil d’enfants en situation de handicap, dont les activités sont payantes.