En vigueur depuis 2023, la nouvelle démarche d'évaluation de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS) fait toujours couler beaucoup d'encre. Surtout depuis la mise en ligne des rapports sur Qualiscope, désormais accessibles à tous.

Nouvelle règle de calcul, surpondération de certains critères et hétérogénéité des pratiques d’évaluation alimentent un sentiment d’injustice et fragilisent la confiance des professionnels.

Malgré le potentiel de la démarche pour structurer la qualité, la réduction de la complexité à une simple lettre, la note figée sur cinq ans et les risques de mise en concurrence entre ESSMS renforcent encore les tensions.

Notre dernière enquête long format revient sur ces dysfonctionnements, leurs effets sur les équipes et les pistes pour rendre le dispositif plus juste et plus lisible. Elle est à lire ici → « Évaluation des ESSMS : des ajustements qui fragilisent la confiance ».