Dans deux enquêtes, l’une réalisée par la CNSA, l’autre par le Collectif Handi-Actif, les personnes handicapées et leurs familles témoignent de leurs difficultés d’accès aux droits. Les délais de traitement et le reste à charge font partie des points noirs.

Alors que le gouvernement a lancé un plan d’actions en octobre dernier pour améliorer le service rendu par les maisons départementales des personnes handicapées (MDPH), les résultats de deux enquêtes confirment les difficultés sur le terrain.

Simplification

L’enquête nationale de satisfaction des usagers, en ligne sur le site de la Caisse nationale de solidarité pour l’autonomie (CNSA), à laquelle ont répondu 34 622 personnes en 2020, montre que les délais de traitement des dossiers sont toujours jugés trop longs (par trois personnes sur cinq).