Comment concilier respect des procédures et singularité de chaque situation dans des parcours d’usagers sans cesse plus complexes et fluctuants ? Une recherche-action, à Lyon, tente « d’approcher la réalité du travail social et d’en expliquer le sens, au-delà des frontières de la Métropole ».
Pendant deux ans, des professionnels du travail social et médico-social de la métropole de Lyon ont travaillé avec des sociologues dans le cadre d’une recherche-action menée sur les territoires de Vénissieux et Saint-Fons. Un des objectifs était de pouvoir prendre du recul par rapport aux pratiques des professionnels et de redonner du sens à leur travail.