Les travailleurs sociaux ne sont pas toujours bien armés face à l'exclusion numérique des usagers. Pour un meilleur accompagnement des personnes, un rapport du Sénat propose de rendre obligatoire la formation à la médiation numérique dans le cursus dispensé par les IRTS.
Dans une société de plus en plus dématérialisée (services publics en ligne, télétravail, enseignement à distance…), dans laquelle 14 millions de personnes se trouvent éloignées du numérique, il faut penser « 1 00 % accessible » plutôt que « 100 % dématérialisation », préconise un rapport de la mission sénatoriale d’information sur la lutte contre l’illectronisme et pour l’inclusion numérique, rendu public le 17 septembre.
Ce rapport formule 45 propositions pour réduire la fracture numérique. Dans un court chapitre, il évoque brièvement la formation des travailleurs sociaux en matière de médiation numérique.