Les colloques, journées d'études et webinaires sur le sujet se multiplient, la Direction générale de la cohésion sociale a lancé une étude scientifique sur le sujet, des travailleurs sociaux y ont déjà recours… Notre dossier long format de la semaine porte sur un sujet qu'on ne peut plus ignorer, y compris dans le travail social : l'intelligence artificielle.
« Dans le secteur, l’IA est déjà déployée et utilisée », affirme sans détour Anaëlle Valdois, experte IA à l’Agence nationale de la performance sanitaire et médico-sociale (Anap). Souvent prudent – voire réticent – vis-à-vis des évolutions technologiques qui influent sur les pratiques professionnelles, le travail social n'a en effet pas échappé à la déferlante en cours : celle de l'intelligence artificielle.
Un constat étonnant, voire contre-intuitif, s'agissant de métiers du lien, où l'intelligence émotionnelle – et donc humaine – est incontournable ?