Dans son rapport annuel 2025, le médiateur de France travail déplore une "orientation laborieuse" des bénéficiaires du RSA et des "circuits de contestation des sanctions" qui restent "flous", à l'image de la complexité du dispositif.

Publié le 26 mars, le rapport indique qu'en 2025, 56 235 demandes de médiation ont été adressées aux médiateurs de France Travail, aux niveaux national et régional.

Une légère baisse par rapport aux années précédentes, que le médiateur national, Jean-Louis Walter, accueille avec prudence. « Il reste encore du travail à faire, en particulier sur le traitement des réclamations et la simplification des procédures et règlements qui inondent le quotidien des agences », écrit-il en préambule.

Motifs de litige

Pour rappel, le médiateur « reçoit et traite les demandes de médiation qui ont été précédées d’une démarche auprès des services dont la décision est contestée, généralement l’agence France Travail. À défaut, il s'agit de réclamations ».