La CNSA publie un guide visant à promouvoir l'usage qualitatif des nomenclatures Serafin-PH. Lesquelles constituent un langage commun permettant d'identifier les besoins des personnes handicapées et les prestations pour y répondre.
En janvier 2020, la Caisse nationale de solidarité pour l'autonomie (CNSA) a lancé un questionnaire sur l'usage des nomenclatures des besoins et des prestations Serafin-PH, afin de mieux connaître la façon dont sont utilisés ces outils. Il a été renseigné par 973 répondants, dont 94 % sont des établissements et services médico-sociaux (ESMS) et des organismes gestionnaires. Leurs réponses ont permis d'élaborer un Guide de bonnes pratiques sur les usages qualitatifs des nomenclatures des besoins et des prestations Serafin-PH, publié par la CNSA le 12 novembre.