Suite aux retours du terrain, la CNSA tire un bilan positif de l'usage du dossier usager informatisé (DUI) dans les établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS) du secteur du grand âge et du handicap. Écrits professionnels plus ciblés, valorisation des métiers peu visibles, amélioration de la continuité des parcours sont mis en avant.

Implanté dans près de 80 % des établissements et services sociaux et médico‑sociaux (ESSMS) du champ de l’autonomie, le dossier usager informatisé (DUI) produit des « effets transformants » dans les structures, observe la Caisse nationale de solidarité pour l'autonomie (CNSA).

Pour en documenter les impacts, elle a analysé les usages du DUI dans cinq structures pionnières des champs du grand âge, du handicap et du domicile.

Les résultats sont synthétisés dans cinq monographies qui concernent un institut médico-éducatif (IME) du Val-de-Marne, une association gérant des structures pour personnes handicapées (SAVS, foyer d'hébergement et Esat) dans le Bas-Rhin, un service de soins infirmiers à domicile (Ssiad) dans l'Yonne et deux Ehpad en Mayenne et dans le Puy-de-Dôme.

Évolution des pratiques

« Les retours de terrain mettent en évidence une évolution nette des pratiques professionnelles » grâce au DUI, se félicite la CNSA.

En particulier, les écrits professionnels sont « plus ciblés [et] utiles », « la formalisation des interventions gagne en qualité et la coordination interdisciplinaire se renforce ». En outre, l'outil « facilite la circulation sécurisée de l'information ».