Créée en 2007 aux Pays-Bas en réponse à la crise du secteur des soins à domicile, l'organisation « Buurtzorg » repose sur « la confiance accordée aux équipes infirmières, qui s’auto-gèrent au quotidien », résume l'Agence nationale de la performance sanitaire et médico-sociale (Anap).
Elle délivre les quatre clés de ce « modèle révolutionnaire », pour faciliter son déploiement en France : développement d'une approche globale du soin, auto-organisation des équipes d'aides-soignants et d'infirmiers sans intervention d'un encadrement, transfert de responsabilité à l'équipe et « confiance ».
La mise en place d'une telle organisation nécessite de discuter avec les professionnels sur chaque point : Faut-il systématiquement changer de professionnel selon le type de soin ? Les professionnels souhaitent-ils prendre en charge certains sujets (plannings, tutorat, logistique…) ? etc.
Conseil de l'Anap aux gestionnaires : « osez donner plus de marge de manœuvre à vos équipes, même à petite échelle ».
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