L'Union nationale de l'aide, des soins et des services aux domiciles (UNA) lance une initiative de recueil des démarches managériales innovantes chez ses adhérents. Avec la conviction que si les organisations de travail n'évoluent pas profondément, il sera de plus en plus difficile de recruter de nouveaux collaborateurs.
À plusieurs égards, la situation de l'aide à domicile est préoccupante. Les structures n'arrivent pas à pourvoir tous les remplacements ; le taux d'accidents du travail et de maladies professionnelles est plus important que dans le BTP ; de nombreuses familles ne trouvent pas l'accompagnement humain qu'elles souhaitent pour leurs proches. Seul acquis positif, l'augmentation des salaires depuis quelques mois, via l'avenant 43 dans la branche associative de l'aide à domicile (BAD), avec néanmoins des difficultés de mise en œuvre.