Si les téléconsultations médicales ont été largement encouragées dans le cadre de la crise sanitaire, celles-ci doivent s'inscrire dans le cadre du parcours de soins coordonné pour être remboursées par l'Assurance maladie.

Un avenant à la convention liant les médecins libéraux et l'Assurance maladie, publié le 3 septembre au Journal officiel, assoupli ce principe pour les personnes âgées et handicapées résidant dans des établissements médico-sociaux.

Contrairement aux autres patients, ces personnes pourront bénéficier d'une consultation sans avoir été orientées initialement par leur médecin traitant ni être connues du médecin téléconsultant (c’est-à-dire avoir bénéficié au moins d’une consultation avec lui en présentiel dans l'année qui précède).